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城市供暖要有民生溫度也要節能擔當

   日期:2019-11-12     來源:北京青年報    瀏覽:2    評論:0    

  11月7日,北京市區域鍋爐房統一點火試運行,12345市民服務熱線同日起開始受理供熱投訴。今年北京熱力集團成立了“接訴即辦”工作小組,每日對12345工單訴求處理情況進行審核,做到“日清月結”。同時加強入戶巡檢,變“接訴即辦”為“未訴先辦”。

  供暖工作是事關千家萬戶冷暖的大事,是冬季最重要的民心工程之一。北京市在今年的供暖工作中出實招、亮真招,新意迭出:一是“早”字當頭,解決問題更主動。試供暖期間,各供熱單位積極進行系統持續熱態調試,早發現、早處置,努力把系統循環不暢和管線跑冒滴漏等問題解決在正式供熱之前。二是“便”字為先,訴求渠道更豐富。居民可通過12345市民服務熱線、小區供暖服務電話、96069北京市供熱服務管理熱線,以及供熱服務微博、微信公眾號等多個渠道反映問題。三是“實”字為本,訴求處理更快捷。96069供熱服務管理平臺按照“五個一”的標準處理來電訴求,接到派單的維修人員需在10分鐘內聯系用戶,1小時內上門維修,并力爭一次解決問題。

  種種努力,皆為百姓滿意。北京市積極改進、完善冬季供暖工作,體現了民生情懷,彰顯了求真務實的作風,值得點贊期待。

  冬季供暖固然要體現民生溫度,確保用戶采暖溫度達到18℃。同時,還要貢獻“節能擔當”。現實中,供暖溫度偏高的現象需引起高度重視。有調查顯示:一些城市的供暖溫度超過20℃的達85.07%,供暖平均溫度達22.48℃,遠高于國務院辦公廳《關于嚴格執行公共建筑空調溫度控制標準的通知》要求的20℃。凡事皆應有度,供暖過熱,勢必導致供暖成本加大,帶來能源浪費、空氣污染等問題。

  要想保證供暖達到18℃但不過熱,并非易事,像室外溫度的變化、輸送管線的質量及長度、住宅小區的新舊等因素都會影響熱力傳送的效能。如何在居民的舒適度和節能降耗之間求得最大公約數,考驗著供熱單位的能力和智慧。這方面,北京市的一些供熱單位作出了積極探索。如豐臺供暖所建立了“測溫志愿者”平臺,從每個供熱系統的遠、中、近和高、中、低等不同端點,選取至少9戶作為測溫志愿者,志愿者可隨時將家中室溫上傳至平臺,工作人員根據各家室溫情況,調節系統運行。期待豐臺供暖所繼續探索創新,向用戶精準提供“適度”的供熱溫度,為其他供熱單位提供形成可復制、可推廣經驗。

  冬季供暖貢獻“節能擔當”,法律制度是保障。當務之急是,在充分調研基礎上,完善制度設計,明晰民用、公共等類建筑采暖溫度的上限,并確定節能目標任務。同時,大力推行分戶計量、按流量計費工作。據介紹,在德國居民家中,每個暖氣片上都有一個調節閥,可以根據需要調節溫度,供暖公司根據數據收費。人們都習慣在出門前或入睡前調低暖氣用量,如果家里長時間沒人就直接關掉暖氣閥門。變按面積計費為按流量計費是節能降耗的必然選擇。期待各地加大改造投入,完善配套設施建設,加快供暖分戶進程,積極推進按流量計費工作。

  城市集中供熱既要交上令百姓滿意的“民生答卷”,又要將節能降耗的責任擔當扛起來。實現上述目標,有許多工作要做。其中,職能部門、供暖單位樹牢擔當意識、民生意識和節能環保意識是前提,積極行動起來,步步推進是關鍵所在。(楊維立)


 
標簽: 城市供暖 節能
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